Acești termeni descriu regulile generale de utilizare pentru suprafața digitală operată de TQM Group | Staging la adresa https://staging.tqm-group.ro. Ei trebuie interpretați împreună cu politica de confidențialitate și politica de cookies publicate pentru același context.

Acești termeni și condiții stabilesc regulile generale aplicabile utilizării platformei, creării conturilor, plasării comenzilor, furnizării produselor sau serviciilor, precum și raporturilor juridice dintre operator și utilizatorii ori clienții care folosesc serviciile puse la dispoziție prin acest mediu digital.

Prevederi generale

• informațiile afișate pe site au rol informativ sau comercial, iar contractul se formează în condițiile comunicate în fluxul de comandă și confirmare;
• accesarea anumitor funcționalități poate presupune crearea unui cont, furnizarea unor date corecte și acceptarea expresă a documentelor legale aplicabile;
• operatorul își rezervă dreptul de a actualiza conținutul platformei, structura ofertelor și termenii aplicabili, cu respectarea limitelor legale și a obligațiilor deja asumate.

Definiții și noțiuni de lucru

În interpretarea acestor termeni, expresii precum utilizator, client, cont, comandă, produs, serviciu, contract la distanță, comunicări comerciale, voucher, retur sau reclamație trebuie înțelese potrivit sensului lor obișnuit în comerțul electronic și legislația română aplicabilă, completat de regulile publicate pentru fiecare flux sau categorie de ofertă.

Reguli de utilizare

Platforma trebuie utilizată numai în scopuri licite, cu respectarea drepturilor terților, a măsurilor tehnice de securitate și a regulilor de bună-credință. Este interzisă utilizarea frauduloasă, automatizată abuziv, perturbatoare sau orientată spre obținerea unor avantaje nepermise prin manipularea comenzilor, conturilor, voucherelor, promoțiilor ori a sistemelor tehnice.

Cont, comandă și contract la distanță

Utilizatorul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate la crearea contului și la trimiterea comenzilor. Lansarea unei comenzi reprezintă o intenție de contractare, iar contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile confirmate de operator prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție de platformă. Operatorul poate refuza, suspenda sau anula o comandă atunci când există date incomplete, tranzacții invalidate, erori evidente de sistem ori indicii rezonabile de fraudă sau abuz.

Plată, facturare și livrare

Plata se poate realiza prin metodele afișate în platformă la momentul comenzii, iar facturile și documentele comerciale pot fi emise și comunicate în format electronic. Livrarea se efectuează prin metodele disponibile pentru categoria respectivă de produse sau servicii, în termene estimate comunicate în procesul de comandă, cu posibilitatea unor ajustări rezonabile determinate de stoc, logistică sau natura prestației.

Dreptul de retragere, retururi și reclamații

Pentru contractele la distanță aplicabile consumatorilor, dreptul de retragere se exercită în condițiile prevăzute de lege și de regulile publicate pentru categoria de produse sau servicii relevantă. Excepțiile legale, limitările justificate de natura produselor și condițiile privind integritatea bunurilor returnate rămân aplicabile. Reclamațiile privind produsele, serviciile, garanțiile, retururile sau funcționarea serviciilor electronice pot fi transmise folosind datele de contact publicate de operator și vor fi analizate într-un termen rezonabil.

Proprietate intelectuală și disponibilitatea serviciilor

Conținutul platformei, mărcile, elementele grafice, textele, bazele de date, cursurile, materialele descărcabile și funcționalitățile tehnice sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală aplicabile. Utilizarea lor este permisă doar în limitele expres admise de operator sau de lege. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității serviciilor, însă nu garantează funcționarea continuă, lipsa întreruperilor sau absența completă a erorilor ori a incompatibilităților tehnice.

Răspundere, forță majoră și soluționarea disputelor

În măsura permisă de lege, operatorul răspunde numai pentru prejudiciile directe și previzibile rezultate din încălcarea obligațiilor asumate în mod expres. Nu vor fi imputate operatorului întârzieri, indisponibilități sau neexecutări cauzate de forță majoră, acțiuni ale unor terți ori împrejurări care nu se află sub controlul său rezonabil. Litigiile vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, iar în caz de eșec de către instanțele sau mecanismele competente potrivit legii române și statutului juridic al părților.

Documente corelate și actualizări

Acești termeni trebuie interpretați împreună cu politica de confidențialitate, politica de cookies, informațiile despre livrare, retur, garanții, campanii promoționale și orice condiții speciale publicate pentru anumite produse, servicii sau oferte. Pachetul legal public trebuie citit ca un ansamblu coerent, iar versiunile actualizate devin aplicabile de la data publicării sau de la data indicată expres, fără a afecta drepturile deja dobândite în mod legal.